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市医保局“错时办公”方便群众


    近日,市医保局服务大厅启动错时上下班制,工作人员分AB两岗,每天上下午提前半小时到岗,着力解决办事群众等待时间长、跑空趟等问题,确保“群众在哪里、服务就在哪里”。
  “通过长期的工作实践,我们发现,一些办事群众习惯在上班时间之前就早早等在服务大厅门口,尤其是年纪偏大的农村参保群众,等待时间较长。考虑到这一实际情况,该局领导班子集中商议,决定启动‘错时办公’,方便群众办理医保业务。”市医保局相关工作人员介绍说。
  据悉,自正月初九以来,市医保服务大厅在严格做好防疫措施的前提下,一直坚持窗口分批服务,着重帮助解决春节回扬人员医药费报销问题,做到先接单、即退离,办结后短信、电话告知,平均日接待量近70人次,获得了参保群众的一致好评。
  坚持 “以人民群众为中心”的服务理念,下阶段,市医保服务大厅将不断推出更多更新的惠民便民举措,踏实践行“全国巾帼文明岗”、“十佳优秀服务站所”使命,力争创成2020年全省医保系统 “经办服务星级单位”。

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